Field Service Management Software für die Telekommunikationsbranche
Mit COMP4 planen, steuern und dokumentieren Telekommunikationsunternehmen ihre Außendiensteinsätze digital: von der Disposition über den Einsatz des Telekommunikationstechnikers bis zur Abrechnung.
- 3000 Techniker arbeiten deutschlandweit täglich mit COMP4 – im Einsatz bei führenden Telekommunikationsunternehmen, Netzbetreibern und ihren Servicepartnern
100%
Hosting & Entwicklung
in Deutschland
3000
User täglich
im Einsatz mit COMP4
22,2 %
weniger Fahrzeit
pro Auftrag
weniger CO₂
pro Techniker/Jahr
Field Service Management Software vom Auftragseingang bis zur Abrechnung
Glasfaser-Hausanschlüsse, Entstörungen, Modem- und Endgeräte-Installationen, Baudokumentation und Endkundentermine: In der Telekommunikationsbranche laufen täglich tausende Einsätze parallel, verteilt auf eigene Teams und mehrstufige Subunternehmer-Strukturen, unter engen SLAs der Auftraggeber und mit hohen Anforderungen an Dokumentation, Systemintegration und Abrechnung.
COMP4 bringt diese Abläufe in einen durchgängigen digitalen Prozess ohne Medienbrüche – von der automatisierten Auftragsübernahme aus den Systemen der Netzbetreiber über Disposition, Routenoptimierung und Baudokumentation bis zur mobilen Rückmeldung und Abrechnung.
Ein Softwarepartner mit Substanz – groß genug, um zu liefern, agil genug, um sich zu bewegen
COMP4 wird von der Betterbits GmbH entwickelt: einem eigenfinanzierten, unabhängigen
Softwareunternehmen mit über 17 Jahren Erfahrung speziell in der Telekommunikationsbranche.
Seit 2004
Eigenfinanziertes, unabhängiges
Softwareunternehmen mit über 17 Jahren Erfahrung in der Telekommunikations-branche.
50
Mitarbeitende – agile Prozesse, 100 %
Eigenentwicklung und Eigen-Support, inklusive
Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende.
3.000
Techniker arbeiten deutschlandweit
täglich mit COMP4.
12.000+
abgeschlossene Aufträge pro Tag über die COMP4 FSM-Software.
2 Rechenzentren
Eigene Infrastruktur in zwei ISO-
27001-zertifizierten Rechenzentren (Darmstadt und Frankfurt) mit durchgehender
Replikation.
Groß genug, um zu liefern
Bewährt im großen Maßstab mit täglich tausenden abgeschlossenen Aufträgen. Ein eigenes Entwicklungsteam bedeutet: Sonderanforderungen werden gebaut, nicht abgelehnt – dazu robuste, hochvolumige Schnittstellen zu bestehenden Auftraggeber-Systemen.
Agil genug, um sich zu bewegen
Kurze Entscheidungswege: Ihre Anforderung erreicht die Menschen, die sie umsetzen. Konfiguration und Individualentwicklung in Wochen statt Monaten – zu planbaren Kosten, ohne aufwendigen Enterprise-Change-Request-Apparat.
Wenn Aufträge, SLAs und Subunternehmer über Excel und E-Mail laufen, fehlt der Überblick
Field Service in der Telekommunikation ist Massengeschäft mit hoher Taktung: viele Aufträge aus unterschiedlichen Auftraggeber-Systemen, verteilte Teams und mehrstufige Subunternehmer-Strukturen, feste Fristen und strenge Dokumentationspflichten.
Aufträge aus vielen Quellsystemen
Netzbetreiber und Carrier liefern Aufträge über unterschiedliche Orchestrierungs- und Ticketsysteme. Ohne automatisierte Übernahme entstehen manueller Aufwand und Verzögerungen.
Service-Level-Agreements
im Blindflug
Reaktions- und Erledigungsfristen der Auftraggeber müssen zuverlässig eingehalten werden. Ohne Echtzeit-Überwachung drohen Fristverletzungen und Vertragsstrafen.
Baudokumentation als Flaschenhals
Aufbruch- und Fertigstellungsanzeigen sowie weitere Bau- und Abnahmedokumente werden manuell erstellt – zeitaufwendig, fehleranfällig und schwer auditierbar.
Ineffiziente Routen und Auslastung
Techniker sind über ganze Regionen verteilt. Ohne optimierte Tourenplanung entstehen unnötige Fahrtkilometer und schwankende Auslastung.
Mehrstufige Subunternehmer schwer steuerbar
Ein Großteil der Einsätze läuft über Servicepartner und deren eigene Nachunternehmer. Ohne klaren Freigabeprozess ist die Abrechnung schwer nachvollziehbar.
Der Field Service Prozess in fünf Schritten:
ohne Medienbrüche
COMP4 verbindet Systemintegration, Disposition, Routenoptimierung, mobile App,
Baudokumentation und Abrechnung in einer Plattform.
Auftrag
übernehmen
Aufträge fließen per robuster API-Anbindung aus dem führenden Auftraggeber-System in COMP4 – ohne Medienbruch. Weitere Quellen wie Excel oder E-Mail lassen sich über den COMP4 Feeder einlesen.
Disponieren und terminieren
Auf der digitalen Plantafel und Timeline werden Aufträge, Routen und Status in Echtzeit gesteuert. Automatische Terminvergabe reduziert Abstimmungsaufwand.
Routen
optimieren
Die KI-gestützte Routenoptimierung RouteGenius plant Touren unter Berücksichtigung von Fahrtzeiten, Qualifikationen, Zeitfenstern und SLA-Priorität.
Mobil erledigen und dokumentieren
Der Techniker meldet Status, Fotos, Unterschriften und Messwerte zurück und erstellt Baudokumente wie Aufbruch- und Fertigstellungsanzeigen direkt aus dem Auftrag – auch offline.
Abrechnen und auswerten
Leistungspositionen und Subunternehmerleistungen durchlaufen einen klaren Freigabeprozess und fließen in die Abrechnung. Jeder Statusschritt läuft kontinuierlich an das Auftraggeber-System zurück.
— Netzbetreiber & Subunternehmer
Netzbetreiber-Anbindung und mehrstufige Subunternehmer-Steuerung in einem System
In der Telekommunikation kommen Aufträge über die Systeme der Auftraggeber herein und werden auf eigene Teams sowie mehrstufige Subunternehmer-Strukturen verteilt. Genau hier liegt die Stärke von COMP4.
Aufträge, Status und Rückmeldungen laufen über vorkonfigurierte Schnittstellen automatisiert – und bleiben über den gesamten Prozess nachvollziehbar, auch über mehrere Ebenen von Nachunternehmern hinweg.
Ein Auftrag, ein Prozess –
über alle Beteiligten hinweg
Ob eigener Techniker oder Nachunternehmer in dritter Ebene: Alle arbeiten am selben Auftrag mit denselben Daten, Fristen und Dokumentationspflichten – ohne Parallelwelten aus Excel-Listen und Mail-Postfächern.
So sehen Einsatzplanung und Controlling nicht nur, dass ein Auftrag hereinkam, sondern jederzeit, was daraus geworden ist.
Auftraggeber-
Schnittstellen
Bewährte Anbindungen an die Systeme von Netzbetreibern und Carriern, inklusive auftraggeberspezifischer Felder.
SLA-konforme
Steuerung
SLA-Regeln und -Berechnung machen den Bearbeitungsdruck sichtbar und fließen in die Routenplanung ein.
Nachunternehmer über mehrere Ebenen steuern
Verteilen Sie Aufträge an Servicepartner und deren Nachunternehmer und behalten Sie Status und Kapazität je Ebene im Blick.
Rückmeldung direkt am Auftrag
Fotos, Messwerte, Unterschriften, Seriennummern und Baudokumente werden dem jeweiligen Auftrag zugeordnet.
Nachvollziehbare Dokumentation
Lückenlose Zeitstempel ab Auftragseingang schaffen die Grundlage für Auftraggeber-Nachweise und Qualitätssicherung.
sondern einen durchgängig nachvollziehbaren Prozess.“
Ihr Auftraggeber-System bleibt führend –
COMP4 dockt als spezialisierte WFM-Ebene an
Große Netzbetreiber betreiben in der Regel ein zentrales Orchestrierungssystem, das Single Source of Truth bleiben soll.
COMP4 ersetzt dieses System nicht, sondern integriert sich als spezialisierte Workforce-Management-Ebene (WFM) darunter.
Unser Ansatz
Aufträge per API übernehmen
Arbeitsaufträge fließen über eine robuste Schnittstelle aus dem führenden Auftraggeber-System nach COMP4.
Status kontinuierlich zurückmelden
Jede Statusänderung geht zurück an das Auftraggeber-System: Es behält die volle Kontrolle und bleibt Single Source of Truth.
Verbinden statt ersetzen
COMP4 integriert sich in bestehende GIS-, Bestands- und Dokumentensysteme, statt sie abzulösen.
Warum das funktioniert
Bewährt an Auftragsschnittstellen großer Carrier
COMP4 betreibt die laufende Auftragseinsteuerung und Status-Rückmeldung bereits produktiv für zwei große deutsche Netzbetreiber.
API-first konzipiert
Echtzeit-, bidirektionaler Datenaustausch – gebaut für Partner-Ökosysteme, nicht als nachträglich angeflanschter Connector.
Standardbasiert
Standardbasierte REST-APIs und standardbasiertes Single Sign-On für eine reibungslose Anbindung an Ihre IT-Landschaft.
COMP4 betreibt bereits heute die laufende Auftragseinsteuerung und Status-Rückmeldung für zwei große deutsche Netzbetreiber im Wirkbetrieb – mit rund 1,5 Millionen API-Transaktionen pro Monat über den gesamten Auftragslebenszyklus.
Für alle, die Einsätze in der Telekommunikation planen,
ausführen oder verantworten
Einsatzplanung
und Disposition
Behalten Sie offene Aufträge, SLAs, Techniker-Status und Routen in Echtzeit im Blick und disponieren Sie eigene Teams und Subunternehmer zentral.
Telekommunikationstechniker
im Außendienst
Techniker erhalten ihre Aufträge mobil und melden Ergebnisse, Fotos, Messwerte, Unterschriften und Baudokumente direkt zurück – auch offline.
Controlling
und Abrechnung
Von der Aufwandsbuchung bis zur mehrstufigen Freigabe und Abrechnung von Eigen- und Subunternehmerleistungen.
IT und Systemintegration
beim Auftraggeber
Robuste, API-first konzipierte Schnittstellen binden COMP4 als WFM-Ebene an bestehende Orchestrierungs- und GIS-Systeme an, ohne diese zu ersetzen.
Betriebs-
und Geschäftsleitung
Steuern Sie Auslastung, Fristtreue und Effizienz auf Basis belastbarer, objektiver KPIs statt manueller Auswertungen.
Subunternehmer
und Servicepartner
Beauftragte Unternehmen und deren Nachunternehmer arbeiten in derselben Auftragsgrundlage und dokumentieren ihre Leistungen strukturiert.
Die wichtigsten Funktionen für den Field Service
in der Telekommunikation
Hier die branchenrelevanten Bausteine im Überblick – alle Details zu jedem Modul finden Sie auf der Seite FSM-Software-Funktionen.
Auftragsmanagement
und Disposition
Zentrale Steuerung aller Aufträge mit Status, Zuständigkeiten, Kommentaren und vollständiger Historie.
Digitale Plantafel
und Timeline
Aufträge, Routen und Status in Echtzeit planen und steuern – über eine übersichtliche Multi-Timeline.
KI-gestützte
Routenoptimierung
Optimierte Touren unter Berücksichtigung von Fahrtzeiten, Prioritäten, Qualifikationen, Zeitfenstern und SLAs.
Außendienst App
(Android & iOS)
Rückmeldung, Fotos, Unterschriften und Geräteerfassung – mit Offline-Modus (Store-and-Forward) für Einsätze ohne Netz.
Baudokumentation
auf Knopfdruck (AAZ/FAZ)
Aufbruchanzeige, Fertigstellungsanzeige und weitere Bau- und Abnahmedokumente werden direkt aus dem Bauauftrag automatisch generiert – einreichfertig.
Individuell
konfigurierbare Protokolle
Eigene Protokolle und Formulare unternehmensspezifisch aufbauen; Techniker füllen sie vor Ort in der App aus, inklusive mehrerer Unterschriften.
Endkundenportal
im Self-Service
Terminbuchung und -rückmeldung durch den Endkunden, inklusive automatisierter Terminbestätigungen und -erinnerungen.
SLA-
Management
SLA-Regeln, -Berechnung und -Auswertung sorgen für Auftraggeber-Compliance und helfen, Vertragsstrafen zu vermeiden.
Mehrstufiges
Subunternehmer-Management
Kapazität, Sichtbarkeit, Freigabe und Abrechnung über beliebig viele Ebenen von Subunternehmern und Nachunternehmern.
Bestandsführung, seriennummerngeführtes Material und Gerätetausch (z. B. Modemwechsel) inklusive Buchungsprotokoll.
Integrierte Abrechnung
und Finanzen
Leistungsverzeichnis, Leistungspositionen, Aufwandsbuchung, Freigabeläufe und Abrechnung – auch mehrstufig.
Auftraggeber-Anbindungen
und Schnittstellen
Vorkonfigurierte, API-first konzipierte Anbindungen sowie eigene Schnittstellenentwicklung für die Systeme der Netzbetreiber.
Alle Field-Service-Daten an einem Ort – keine Silos, keine Medienbrüche
Für Netzbetreiber ist durchgängige Transparenz über den gesamten Auftragslebenszyklus ein zentrales Steuerungsinstrument.
COMP4 liefert diese Transparenz auf drei Ebenen.
Live-Dashboards
Echtzeit-KPIs, Auftragsstatus und Engpässe auf einen Blick. Rollenbasiert für Disposition, Projektleitung und Management.
Tiefe Analysen
Auswertung bis auf Einzelauftragsebene, ohne Systembruch: Durchlaufzeiten, Reaktionszeiten, SLA-Einhaltung, Langzeitvergleiche.
Offene BI-Anbindung
Reporting-Plattform mit optionalem BI-Service; Anbindung an gängige BI-Tools über eine zentrale, token-gesicherte Datenschnittstelle.
Ende-zu-Ende-Sichtbarkeit von Aufträgen
Objektive Steuerung von Technikern
Subunternehmerleistung, Technikereffizienz und Nacharbeitsquote werden objektiv erfasst – eine belastbare Grundlage für Partnersteuerung und Qualitätsmanagement.
Subunternehmerleistungen prüfen, freigeben und abrechnen – strukturiert statt manuell
Bevor Leistungen von Subunternehmern in die Finanzverarbeitung gehen, müssen sie geprüft und freigegeben werden. COMP4 bildet diesen Prozess strukturiert ab.
Freigabeläufe anlegen
Abrechnungsläufe nach Zeitraum, Region, Leistungsplan und Status anlegen und verwalten.
Klarer Freigabestatus
Der Fortschritt lässt sich anhand eindeutiger Status nachverfolgen – von offen über in Prüfung bis genehmigt, abgeschlossen oder storniert.
Klärung direkt im Prozess
Abrechnungsbezogene Rückfragen und Klärfälle mit Subunternehmern direkt im Prozess bearbeiten, statt über separate Kanäle.
Selbstabrechnung & Export
Subunternehmer erhalten Zugriff auf ihre eigenen Abrechnungsinformationen; freigegebene Daten lassen sich je Subunternehmer exportieren.
Typische Einsatzbereiche in der Telekommunikationsbranche
COMP4 bildet die operativen Einsätze rund um Netz und Endkunde ab –
von der Montage über die Baudokumentation bis zur Entstörung.
Glasfaser-Hausanschluss und Aktivierung
Steuern Sie Montage- und Aktivierungstermine beim Endkunden und dokumentieren Sie die Ausführung nachvollziehbar.
Tiefbau und Baudokumentation
Dokumentieren Sie Tiefbaumaßnahmen lückenlos – Bau- und Abnahmedokumente entstehen im Prozess und gehen einreichfertig an den Auftraggeber.
Entstörung und Störungsbeseitigung
Nehmen Sie Störungen auf, priorisieren Sie SLA-gerecht und dokumentieren Sie Ursache, Maßnahme und Ergebnis direkt am Auftrag.
Modem-, Router- und Endgeräte-Installation
Installieren und tauschen Sie Endgeräte per seriennummerngeführtem Gerätetausch – mit lückenloser Zuordnung im System.
Neuanschluss und Inbetriebnahme
Planen und dokumentieren Sie Endkundentermine für Neuanschlüsse und Inbetriebnahmen strukturiert und fristgerecht.
Wartung und wiederkehrende Serviceeinsätze
Bilden Sie regelmäßige Service- und Prüfeinsätze mit Checklisten, Pflichtfeldern und Fotodokumentation ab.
Von verstreuten Tools zum steuerbaren Field Service Prozess
Heute oft noch üblich
- Aufträge aus vielen Systemen manuell übernommen
- SLAs ohne Echtzeit-Überwachung
- Touren nach Bauchgefühl statt optimiert
- Baudokumente manuell erstellt und eingereicht
- Subunternehmerabrechnung unklar und schwer prüfbar
- Medienbruch zwischen Erledigung und Abrechnung
- Auswertungen nur mit manueller Nacharbeit
Mit COMP4
- Automatisierte Auftragsübernahme über robuste API-Anbindung
- SLA-Berechnung und farbliche Fristmarkierung in Echtzeit
- KI-gestützte Routenoptimierung
- AAZ/FAZ und weitere Baudokumente auf Knopfdruck
- Klarer Freigabe-Workflow für mehrstufige Subunternehmer
- Durchgängig vom Auftragseingang bis zur Abrechnung
- Reporting und KPIs auf Knopfdruck
— Außendienst App
Außendienst App für Telekommunikationstechniker
Dank Offline-Modus (Store-and-Forward) arbeiten Techniker auch im Keller, Schacht oder Funkloch zuverlässig weiter.
- Tagesübersicht der zugewiesenen Aufträge und Termine
- Auftragsdetails mit Adresse, Beschreibung und Zusatzinformationen
- Statusmeldungen wie unterwegs, vor Ort, erledigt oder abgebrochen
- Fotos, Kommentare und Unterschriften direkt am Auftrag
- Individuell konfigurierbare Protokolle mit mehreren Unterschriften
- Baudokumente wie Aufbruch- und Fertigstellungsanzeige direkt aus dem Auftrag
- Geräteerfassung und Gerätetausch per Seriennummer
- Offline-Modus mit automatischer Synchronisation
Warum COMP4 für die Telekommunikationsbranche?
COMP4 ist die Field Service Management Software, die aus der Telekommunikation kommt und dort seit über 17 Jahren im großvolumigen Einsatz betrieben wird.
Aus der Telekommunikation entstanden
Höchste Integrations- und Referenztiefe genau in dieser Branche – über 17 Jahre Telko-Erfahrung statt branchenfremdes Standardtool.
Integration statt Ablösung
COMP4 dockt als spezialisierte WFM-Ebene an Ihr führendes Orchestrierungssystem an – bewährt an den Auftragsschnittstellen großer Netzbetreiber.
Mehrstufige Subunternehmer-Steuerung
Kapazität, Freigabe und Abrechnung über beliebig viele Ebenen von Subunternehmern und Nachunternehmern hinweg.
Deutschland-spezifische Baudokumentation
Aufbruch- und Fertigstellungsanzeige sowie weitere deutsche Bau- und Abnahmedokumente sind als Vorlagen hinterlegt und werden direkt aus dem Auftrag erzeugt.
Skalierung ohne Trägheit
12.000+ abgeschlossene Aufträge pro Tag auf der Plattform, Anpassungen in Wochen statt Monaten: Volumen und kurze Wege schließen sich bei COMP4 nicht aus.
Entwicklung und Hosting in Deutschland
Eigene Infrastruktur in zwei ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren, Support und Weiterentwicklung direkt beim Hersteller.
Erfahrungen mit unserer FSM-Software in der Telekommunikationsbranche
„Mit COMP4 sind wir in der Lage unseren Kunden im FirstLevel sofort Termine anzubieten. Unsere Kunden danken es uns mit durchweg positiven Feedback. Zusätzlich konnten wir mit COMP4 die Performance unserer Subunternehmer um 30% steigern. Vielen Dank an Betterbits für die professionelle Unterstützung.”
Frank Hornberger
Direktor Network Service & Development
Tele Columbus Betriebs GmbH
Schrittweise in den digitalen Field Service starten
Der Umstieg muss kein Großprojekt sein. Viele Unternehmen starten mit klar abgegrenzten Einsatzarten – zum Beispiel Entstörung, Endkundentermine oder Baudokumentation – und erweitern die Nutzung danach.
Prozesse und Systemlandschaft verstehen
Gemeinsam analysieren wir, wie Aufträge heute aus Ihrem Auftraggeber-System hereinkommen, disponiert, ausgeführt, dokumentiert und abgerechnet werden.
Digitale Abläufe und Schnittstellen abbilden
Auftragstypen, Rollen, Schnittstellen, Rückmeldungen, Baudokumente, Checklisten und SLAs werden in COMP4 eingerichtet.
Partner einbinden
Disposition, Außendienst, Controlling und mehrstufige Subunternehmer werden in die Nutzung eingeführt.
Prozesse
verbessern
Nach den ersten Einsätzen werden Abläufe optimiert und weitere Use Cases ergänzt.
Häufige Fragen zu Field Service Management Software
in der Telekommunikation
Grundbegriffe rund um den digitalen Außendienst erklärt unser FSM-Glossar.
Was ist Field Service Management Software für die Telekommunikation?
Field Service Management Software für die Telekommunikation unterstützt Unternehmen dabei, Außendiensteinsätze digital zu planen, zu steuern und zu dokumentieren. Dazu gehören Auftragsmanagement, Disposition, Routenoptimierung, eine mobile App für Telekommunikationstechniker sowie Baudokumentation, Abrechnung und Reporting.
Was ist der Unterschied zwischen Field Service Management (FSM) und Workforce Management (WFM)?
In der Telekommunikationsbranche werden beide Begriffe oft nebeneinander verwendet. Workforce Management bezeichnet meist die Steuerung der eigenen und externen Workforce aus Sicht des Netzbetreibers, Field Service Management den durchgängigen Prozess vom Auftragseingang bis zur Abrechnung. COMP4 deckt beide Perspektiven ab: als spezialisierte WFM-Ebene unter dem Orchestrierungssystem des Auftraggebers und als vollständige FSM-Plattform für Servicepartner und Subunternehmer.
Für wen eignet sich COMP4 in der Telekommunikationsbranche?
COMP4 richtet sich an Netzbetreiber, Carrier und deren Servicepartner mit technischem Außendienst, typischerweise ab 10 Technikern. Angesprochen werden Einsatzplanung, Außendienst, Controlling und IT-Integrationsverantwortliche gleichermaßen.
Wie unterstützt COMP4 Telekommunikationstechniker im Außendienst?
Der Telekommunikationstechniker erhält seine Aufträge mobil, sieht alle relevanten Informationen und meldet Status, Fotos, Unterschriften, Geräte und Baudokumente direkt zurück. Dank Offline-Modus funktioniert das auch ohne Netzverbindung.
Kann COMP4 an die Systeme von Netzbetreibern angebunden werden, ohne diese zu ersetzen?
Ja. COMP4 integriert sich als spezialisierte Workforce-Management-Ebene in bestehende Auftraggeber-, GIS- und Dokumentensysteme, statt sie zu ersetzen. Aufträge werden per API übernommen, Status kontinuierlich zurückgemeldet – das führende System bleibt Single Source of Truth.
Wie hilft COMP4 bei der Einhaltung von SLAs?
COMP4 berechnet SLA-Fristen ab Auftragseingang, markiert sie farblich und gewichtet dringende Aufträge in der Routenplanung höher. So bleiben Reaktions- und Erledigungsfristen der Auftraggeber im Blick.
Können AAZ, FAZ und andere Baudokumente automatisch erstellt werden?
Ja. COMP4 generiert Aufbruchanzeige, Fertigstellungsanzeige und weitere Bau- und Abnahmedokumente direkt aus dem Bauauftrag – einreichfertig und mit vollständiger Historie.
Können mehrstufige Subunternehmer eingebunden werden?
Ja. COMP4 bildet Kapazität, Sichtbarkeit, Freigabe und Abrechnung über beliebig viele Ebenen von Subunternehmern und deren Nachunternehmern ab, inklusive strukturiertem Freigabe-Workflow vor der Abrechnung.
Funktioniert die App auch ohne Internetverbindung?
Ja. Die COMP4 App für Android und iOS arbeitet im Store-and-Forward-Modus: Daten werden im Feld lokal gespeichert und synchronisieren sich automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Eignet sich COMP4 auch für Glasfaser-Einsätze?
Ja – für die operative Einsatzsteuerung wie Hausanschlussmontage, Aktivierung, Entstörung, Baudokumentation und Endkundentermine. Die Netz- und Ausbauplanung selbst bildet COMP4 nicht ab.
Wo werden die Daten gehostet?
Entwicklung und Hosting von COMP4 erfolgen in Deutschland, in zwei ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren mit durchgehender Replikation. Support und Weiterentwicklung kommen direkt vom Hersteller.
Machen Sie Ihren Field Service in der Telekommunikation steuerbar
vom Auftragseingang aus Ihrem Orchestrierungssystem bis zur Abrechnung.
Wir zeigen Ihnen, wie COMP4 auf typische Prozesse und Systemlandschaften in der Telekommunikationsbranche angepasst werden kann.