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Field Service Management gehört heute zu den zentralen Erfolgsfaktoren serviceorientierter Unternehmen. Entscheider stehen täglich vor der Herausforderung, einen komplexen Außendienst effizient zu steuern. Neue Aufträge
Die Anforderungen an den Service-Außendienst steigen, denn Unternehmen aus Telekommunikation, Industrie oder Energie stehen unter zunehmendem Druck, Serviceeinsätze effizient, transparent und datenbasiert zu steuern. Eine
Viele Unternehmen im technischen Service wachsen schrittweise. Neue Kunden kommen hinzu, mehr Service Techniker sind unterwegs und die Abläufe werden komplexer. Oft werden diese Veränderungen
Im Field Service Management stehen Unternehmen vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Einsätzen, Technikern und Kundenanforderungen gleichzeitig zu koordinieren. Ohne eine strukturierte Übersicht drohen unklare
Unternehmen mit einem umfangreichen Außendienst müssen täglich große Mengen an Aufträgen planen, priorisieren und an die richtigen Techniker weiterleiten. Diese Prozesse sind oft komplex, weil
Im modernen Field Service Management stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Kundenerwartungen mit effizienter Einsatzplanung in Einklang zu bringen. Kunden erwarten heute eine schnelle und flexible
Warum effiziente Tourenplanung für den Außendienst entscheidend ist Im Field Service Management treffen täglich zahlreiche Variablen aufeinander: Fahrtzeiten, Qualifikationen, Kundenzeitfenster, Materialverfügbarkeit und spontane Änderungen. Ohne
Wie entwickeln wir unsere Field Service Management Software weiter, damit sie den Alltag unserer Kunden noch besser macht? Diese Frage stand im Zentrum unseres Kundenevents
Wer viele Techniker im Einsatz hat, weiß: Jeder Leerlauf, jede unnötige Fahrt und jede schlecht abgestimmte Terminvergabe kostet bares Geld – und bindet Kapazitäten, die
Im Field Service Management stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Prozesse nicht nur kundenorientiert, sondern auch effizient und kostensparend zu gestalten. Neben Themen wie der
