In diesem Video zeigen wir Schritt für Schritt unser COMP4 Endkundenportal und wie Sie mit moderner Selbstterminierung Ihre Terminprozesse im Außendienst nachhaltig optimieren. Wir stellen Ihnen unser Endkundenportal detailliert vor – von der Einladung bis zur finalen Terminbestätigung. Reinschauen lohnt sich: ein echter Effizienz-Booster für Ihre Disposition!
Warum Selbstterminierung im Field Service Management
immer wichtiger wird
Im modernen Field Service Management stehen Unternehmen vor der Herausforderung, steigende Kundenerwartungen mit einer effizienten Einsatzplanung in Einklang zu bringen. Kunden wünschen sich eine schnelle, flexible Terminvereinbarung – ohne Warteschleifen oder komplizierte Abstimmungen. Gleichzeitig müssen Ressourcen im Außendienst optimal eingesetzt werden, um Fahrtzeiten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern.
Genau hier setzt die digitale Selbstterminierung an. Wenn Kunden ihre Termine selbst online buchen, entsteht ein doppelter Mehrwert: höhere Kundenzufriedenheit und eine deutlich effizientere Auftrags- und Tourenplanung.
Mehr Effizienz durch digitale Terminbuchung im Außendienst
Telefonische Terminabstimmungen kosten Zeit, Nerven und binden wertvolle Kapazitäten in der Disposition. Mit einer modernen Field Service Management Software sehen Kunden verfügbare Zeitfenster direkt im Portal und wählen eigenständig ihren Wunschtermin. Das reduziert Rückfragen, vermeidet Missverständnisse und senkt Leerfahrten im Außendienst spürbar.
Intelligente Tourenplanung & nachhaltige Routenoptimierung
Die Kombination aus Field Service Software und intelligenter Tourenplanung Software sorgt dafür, dass Termine automatisch mit bestehenden Routen abgeglichen werden. Aufträge werden nach geografischer Nähe und verfügbarer Kapazität vorgeschlagen. So sinken Fahrtzeiten, Kosten werden reduziert und Ressourcen nachhaltiger genutzt.
Field Service Management als Zukunftsfaktor
Ein modernes Field Service Management geht heute weit über die reine Einsatzplanung hinaus. Unternehmen müssen flexibel, digital und kundenorientiert arbeiten. Selbstterminierung ist dabei ein entscheidender Baustein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Serviceprozesse zukunftssicher aufzustellen.
Ein Beispiel dafür ist das COMP4 Endkundenportal zur Online-Terminbuchung. Kunden buchen ihre Termine eigenständig – mobil oder am Desktop – während Ihre Disposition automatisch entlastet wird. Zusätzlich hebt das System die nachhaltigste Route hervor, basierend auf einer regelmäßig berechneten, KI-gestützten Optimierung.
Das Ergebnis: effizientere Abläufe, geringere Kosten, weniger Leerfahrten und eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.
In unserem neuen YouTube Video, stellen wir genau diese Funktion Schritt für Schritt vor. Jetzt Video ansehen und erfahren, wie digitale Selbstterminierung im Field Service Management funktioniert!