Keine zwei Unternehmen im technischen Außendienst arbeiten gleich. Warum sollte also Ihre Software für alle gleich aussehen?
Mit den neuen Custom Fields in COMP4 haben Sie ab sofort die Möglichkeit, Ihre Field Service Management Software exakt an Ihre Prozesse anzupassen, nicht umgekehrt. Was das bedeutet und wie es funktioniert, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Kein Betrieb ist wie der andere
Jedes Unternehmen im technischen Außendienst hat eigene Prozesse, eigene Anforderungen und eigene Daten, die erfasst werden müssen. Der eine braucht ein Notizfeld beim Auftrag, der andere ein Pflichtfeld für die Gerätekennzeichnung, der Dritte eine Checkliste beim Techniker.
Genau für diese Art der Individualisierung im Field Service Management wurden die Custom Fields in COMP4 entwickelt.
Was sind Custom Fields und was können Sie damit tun?
Custom Fields sind benutzerdefinierte Felder, die Sie selbst anlegen, konfigurieren und in COMP4 einbinden, ganz ohne Programmierkenntnisse oder IT-Ticket.
Sie bestimmen dabei drei Dinge:
Wo das Feld erscheint: zum Beispiel beim Auftrag, beim Gebäude, beim Material, beim Mitarbeiter oder im Wohnungsspiegel.
Was erfasst wird: Freitext, Zahlen, Auswahlfelder, Checkboxen und weitere Feldtypen stehen zur Verfügung.
Wer Zugriff hat: über individuelle Rechtegruppen steuern Sie, wer das Feld sehen und wer es bearbeiten darf.
Einrichten in Minuten – dank integrierter KI
Die Konfiguration der Custom Fields ist in drei Schritten erledigt:
Schritt 1: Feld anlegen: Sie wählen den Feldtyp, vergeben eine Beschriftung und legen die Sichtbarkeit fest.
Schritt 2: Konfiguration erstellen: Sie bestimmen, welche Felder in welchem Bereich angezeigt werden sollen.
Schritt 3: Layout per KI: COMP4 nutzt ein integriertes Sprachmodell, das die Anordnung der Felder automatisch vorschlägt. Sie beschreiben in einfachen Worten, wie das Layout aussehen soll — COMP4 setzt es um.
Kein manuelles Rumbasteln, kein Entwickleraufwand. Einfach beschreiben, bestätigen, fertig.
Pflichtfelder & kontextabhängige Ansichten: Custom Fields, die mitdenken
Was Custom Fields in COMP4 besonders leistungsstark macht: Sie sind nicht statisch.
Sie können festlegen, dass bestimmte Felder bei konkreten Aktionen, etwa beim Terminieren eines Auftrags, als Pflichtfelder gelten. Ein Auftrag lässt sich erst dann speichern, wenn diese Felder vollständig ausgefüllt wurden. Fehlende Informationen gehören damit der Vergangenheit an.
Darüber hinaus können Sie je nach Auftragstyp oder Aktion unterschiedliche Felder einblenden. Beim normalen Bearbeiten sieht der Disponent andere Felder als beim Terminieren, alles konfigurierbar, alles ohne großen Aufwand.
Fazit: FSM-Software, die sich Ihrem Betrieb anpasst
Mit den Custom Fields bringt COMP4 echte Individualisierung in Ihre Field Service Management Software. Sie entscheiden, was erfasst wird, wie es angezeigt wird und wer Zugriff hat, angepasst an Ihre Prozesse, Ihre Sprache, Ihren Betrieb.
Möchten Sie sehen, wie Custom Fields konkret für Ihr Dispositions-Team aussehen können?
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