In vielen Branchen heißt es „KI übernimmt menschliche Aufgaben.“. Im Field Service ist das anders. Die Arbeit beim Kunden erfordert Erfahrung, handwerkliches Können und persönliche Interaktion – Fähigkeiten, die keine Maschine nachahmen kann. Doch KI kann entscheidend dazu beitragen, dass Techniker ihre Zeit nicht auf Umwegen verbringen, sondern dort eingesetzt werden, wo sie gebraucht werden: beim Kunden.
Mit COMP4 haben Sie gleich mehrere smarte Helfer an Bord, die Ihre Disposition einfacher, schneller und effizienter machen.
Routenoptimierung für den Außendienst – schneller planen, mehr Aufträge
Optimierte Routen bedeuten weniger Fahrzeit, mehr erledigte Aufträge und spürbare Entlastung für Ihre Ressourcen. Der in COMP4 integrierte RouteGenius berücksichtigt dabei weit mehr als nur die kürzeste Strecke. Fahrtzeiten, relative Distanzen der Aufträge, Qualifikationen der Techniker, Mittagspausen, Kundenzeitfenster und viele weitere Faktoren fließen in die Berechnung ein. Innerhalb von Sekunden analysiert die KI Milliarden möglicher Dispositionsszenarien und schlägt die optimale Lösung vor. Sie entscheiden, ob Sie die Tagesplanung manuell starten oder automatisch zu festgelegten Zeiten durchführen lassen möchten.
RouteGenius kann Techniker ausschließen, die für einen bestimmten Auftrag nicht geeignet sind, oder Personen gezielt von der Optimierung ausnehmen. So behalten Sie stets die volle Kontrolle und profitieren gleichzeitig von maximaler Planungsunterstützung.
Einsatzplanung mit KI – der passende Techniker im richtigen Moment
Wenn beim Kunden schnell Hilfe gefragt ist, zählt jede Minute. Der IQ.TechFinder zeigt auf einer interaktiven Karte sofort, welcher Techniker verfügbar ist, wie weit er entfernt ist und wie lange die Anfahrt dauert. Sie können Einsätze nach nächster zeitlicher Verfügbarkeit sortieren und alle relevanten Qualifikationen einbeziehen.
Leerlaufzeiten vermeiden – mehr Produktivität im Field Service Management
Fällt ein Termin kurzfristig aus, sorgt der IQ.TaskFinder dafür, dass diese Zeit nicht ungenutzt bleibt. Die KI schlägt passende Aufträge vor, die zeitlich und räumlich optimal in den Tagesplan passen. Dabei werden unnötige Umwege vermieden, sodass Ihre Techniker schnell zum nächsten Einsatzort gelangen. So verwandeln Sie potenzielle Leerlaufzeiten in produktive Arbeitszeit.
Das Ergebnis
Ihre Außendienstteams schaffen mehr Aufträge pro Tag, verbringen weniger Zeit im Auto und gewinnen zusätzliche Kapazitäten für das Wesentliche – die Kundenbetreuung. Die Disposition wird spürbar einfacher, spontaner und effizienter.
Wer sehen möchte, wie sich diese Vorteile in der Praxis umsetzen lassen, kann COMP4 in einer unverbindlichen Live-Demo erleben. Dafür einfach hier klicken und eine Demo anfragen.
